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I costi della cattiva comunicazione
Ogni giorno ci imbattiamo in messaggi incomprensibili, irritanti, prolissi.
Gli errori di comunicazione generano costi nascosti enormi, insieme a cali di produttività, errori, insoddisfazione di operatori e clienti.
Ho affrontato questo tema in un webinar per Di Parola Festival, e in questo post ti racconto l’importanza della comunicazione chiara e collaborativa.