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Libro CardioMarketing
07
Set
Sticky Post
Il libro CardioMarketing: press kit e presentazioni

È nato il libro CardioMarketing! Pesa 590 g, ha 304 pagine e 7 capitoli. Racconta le esperienze di oltre 100 aziende, è il frutto dello studio di 130 libri, di 20 anni di lavoro nelle aziende, della collaborazione con 8 contributori. Ci sono voluti 9 mesi di lavoro, 9 mesi di attesa, 860 gomme da masticare, 1200 ore di Spotify, 1080 caffè. SEI UN GIORNALISTA E […]

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Tags: libro,
tim
13
Mar
Cliente, di te non m’importa nulla!

Poco tempo fa il nostro fornitore di telefonia di casa, TIM, ci lascia senza connessione per 9 giorni. Al disagio si unisce la frustrazione perché era impossibile parlare con qualcuno: un risponditore automatico avvisava che il caso era già noto e in carico. Impossibile sapere di più. Al NONO giorno finalmente si fa vivo un […]

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Tags: CardioMarketing, cliente, cultura, cura,
DesiSfuseria
08
Mar
Il sorriso non è obbligatorio. O sì?

Incontro il titolare di una nota ed eccellente azienda di servizi con migliaia di dipendenti. Parliamo del servizio offerto dal personale e dell’importanza di far sentire il cliente come un ospite gradito. Mi dice: “non si possono obbligare i dipendenti a sorridere”. Ci penso tutto il giorno. Perché, mi chiedo? L’azienda dichiara che la sua […]

Posted in: CardioMarketing, Marketing, Racconta,
Tags: cura del cliente, marketing, spirito aziendale,

CARDIOMARKETING IL LIBRO

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