marketing

Incontro il titolare di una nota ed eccellente azienda di servizi con migliaia di dipendenti. Parliamo del servizio offerto dal personale e dell’importanza di far sentire il cliente come un ospite gradito. Mi dice: “non si possono obbligare i dipendenti a sorridere”. Ci penso tutto il giorno. Perché, mi chiedo? L’azienda dichiara che la sua […]

Con entusiasmo ieri ho partecipato al mio primo TEDxBrescia, il famoso format americano di conferenze la cui mission è Ideas worth spreading, idee che val la pena diffondere. Hai mai visto un TED speech in video? Ce ne sono di memorabili, in rete. Qualunque sia il tema, un bravo speaker in pochi minuti cattura la tua […]